Despăgubiri pentru zbor întârziat: ce drepturi ai și cum le poți obține?

Ai avut un zbor întârziat? S-ar putea să ai dreptul la o compensație de până la 600 €! Regulamentul (CE) 261/2004 protejează pasagerii aerieni și oferă drepturi clare în cazul întârzierilor. Află în ce condiții poți solicita despăgubiri și cum te putem ajuta.

Când poți solicita despăgubiri pentru un zbor întârziat?

Ești eligibil pentru compensație dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Întârzierea este de peste 3 ore la destinația finală;
  
  

•  Întârzierea nu a fost cauzată de factori extraordinari (ex. furtună severă, atentate, grevă a controlorilor de trafic aerian);
  
  

• Zborul a avut loc în ultimul an (pentru zboruri din România);
  
  

• Compania aeriană este responsabilă – de exemplu, defecțiuni tehnice, lipsă de personal sau organizare deficitară.

Situații în care ai dreptul la compensație

Poți solicita despăgubiri pentru întârziere dacă:

• Zborul a fost amânat din cauza unei defecțiuni tehnice;
  
  

• Personalul companiei aeriene a fost insuficient sau programat incorect;
  
  

• Întârzierea a fost cauzată de o grevă a personalului companiei;
  
  

• Întârzierea zborului precedent a afectat zborul tău.
  
  

Ce sumă poți primi ca și despăgubire?

Valoarea compensației variază în funcție de distanța zborului:

În plus, compania trebuie să îți asigure mâncare, băuturi, acces la comunicare și, dacă este necesar, cazare și transport.

Ce se întâmplă dacă întârzierea este mai mare de 5 ore?
Ai dreptul să:

• Renunți la călătorie și să primești rambursarea integrală a biletului;

• Ceri un zbor retur spre punctul de plecare;

• Beneficiezi de cazare gratuită dacă întârzierea necesită o noapte de așteptare.

Ce NU este responsabilitatea companiei aeriene?
Compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubiri dacă întârzierea a fost cauzată de:

• Furtuni, cutremure, erupții vulcanice;

• Probleme politice (războaie, proteste);

• Greve ale controlorilor de trafic;

• Păsări care intră în motoarele aeronavei.

Zbor întârziat în SUA – ce drepturi ai?
În SUA, regulile sunt diferite față de cele din UE. Totuși:

• Poți solicita asistență (apă, mâncare, acces la toaletă) după 2 ore de întârziere în avion;

• După 3 ore (pentru zboruri interne) sau 4 ore (pentru zboruri internaționale), poți cere să debarci;

• Poți negocia compensații, mai ales dacă întârzierea ți-a afectat alte rezervări.

Ai pierdut zborul de legătură?
Poți obține despăgubiri dacă ambele zboruri au fost rezervate sub același cod de rezervare și ai ajuns la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore.

Ce documente sunt necesare pentru a solicita despăgubiri?

• Codul de rezervare;

• Numărul zborului + aeroportul de plecare și sosire;

• Carte de îmbarcare, bilet de avion sau confirmarea rezervării.

Ai cumpărat un pachet de vacanță?
Ești protejat de Regulamentul UE 261 și în cazul în care ai achiziționat un pachet turistic. Asigură-te că pachetul conține detalii clare despre zboruri. Dacă tour-operatorul nu oferă informațiile corecte, poți primi compensații suplimentare.

Obține despăgubirea rapid cu AirCompensation!
✔️ Aplicare gratuită – plătești doar dacă primești compensație
✔️ Ne ocupăm de tot procesul birocratic pentru tine
✔️ Beneficiezi de suport din partea unei echipe specializate în drepturile pasagerilor

Întrebări frecvente

1. Am pierdut zborul de legătură din cauza întârzierii. Am dreptul la despăgubire?
Da, ai dreptul la despăgubire dacă ai ajuns la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore. Este esențial ca toate segmentele de zbor să facă parte din aceeași rezervare (același cod de rezervare). Dacă întârzierea sau conexiunea ratată a dus la o sosire cu întârziere de peste 3 ore, poți solicita compensații în baza Regulamentului UE 261/2004.

2. Zborul meu a avut întârziere. Ce trebuie să fac?
Cere companiei aeriene informații clare despre cauza întârzierii și notează ora la care ai fost informat. Păstrează toate documentele de călătorie relevante: biletul de avion, cartea de îmbarcare și orice comunicare oficială de la companie. Dacă întârzierea este de peste 3 ore la destinație, accesează platforma AirCompensation și completează formularul pentru a începe procesul de despăgubire.

3. Ce documente sunt necesare pentru a solicita despăgubiri pentru zbor întârziat?
Pentru a iniția cererea, ai nevoie de informații precum numărul zborului, aeroportul de plecare și destinație, precum și unul dintre următoarele documente: cartea de îmbarcare, biletul de avion sau confirmarea rezervării. Acestea sunt necesare pentru verificarea eligibilității și începerea procesului legal.